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Jean Pondi
Founder @JumpBoard | Reduce turnover by 40% with harmonized onboarding for multisite companies (10-200 sites). No chaos, no improvisation
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May 13, 2023
45% des mariages se terminent par un divorce Le plus dur aujourd'hui n'est pas l'acquisition client, mais la rétention Il existe des milliers d'offres différentes, avec les mêmes caractéristiques Pourquoi un client vous choisirait-il plutôt qu'un(e) autre ? L'expérience client ! 3 points à surveiller : 1️⃣ Réactivité dans la résolution de son problème → êtes-vous fiable ? 2️⃣ Qualité de la relation humaine que vous avez construite → quel lien avez-vous développé ? 3️⃣ Vision stratégique que vous apportez → êtes-vous un simple prestataire lambda ou un(e) véritable conseiller(e) stratégique ? Tous ces critères ont un point commun : l'Humain C'est le meilleur critère de différenciation Anticipez, créez du lien et soyez vous-même Sérénité 🧘🏾‍♂️ Ps : Ce n'est pas garanti que votre client ne se barre pas, c'est tout de même assez efficace.
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May 13, 2023