45% des mariages se terminent par un divorce
Le plus dur aujourd'hui n'est pas l'acquisition client, mais la rétention
Il existe des milliers d'offres différentes, avec les mêmes caractéristiques
Pourquoi un client vous choisirait-il plutôt qu'un(e) autre ?
L'expérience client !
3 points à surveiller :
1️⃣ Réactivité dans la résolution de son problème → êtes-vous fiable ?
2️⃣ Qualité de la relation humaine que vous avez construite → quel lien avez-vous développé ?
3️⃣ Vision stratégique que vous apportez → êtes-vous un simple prestataire lambda ou un(e) véritable conseiller(e) stratégique ?
Tous ces critères ont un point commun : l'Humain
C'est le meilleur critère de différenciation
Anticipez, créez du lien et soyez vous-même
Sérénité 🧘🏾♂️
Ps : Ce n'est pas garanti que votre client ne se barre pas, c'est tout de même assez efficace.