Avez-vous déjà eu des difficultés à tenir une promesse?
Cela vous est certainement déjà arrivé de convertir un prospect en client, par le biais d’une promesse, mais vous avez du mal à tenir les délais ?
Soyez le plus transparent possible, expliquez les raisons précises pour lesquelles vous rencontrez du retard.
Mieux vaut un client informé mais frustré qu’un client non informé et énervé!
ps: ne lui parlez pas de votre chat que vous avez dû amener chez le vétérinaire, ça ne l’intéresse pas :)