Cette simple chose fera de vous un meilleur vendeur.
Et également une meilleure personne.
Commencez par écouter la majorité du temps.
Avez-vous déjà eu une conversation avec quelqu'un qui regardait son téléphone ou qui semblait distrait ?
Oui, moi aussi.
Écouter n'est pas une activité passive. Vous devez brûler des calories pour que les autres se sentent compris.
Être présent exige de la concentration et de la curiosité.
Commencez par vous améliorer en demandant aux gens comment ils vont et en étant curieux de ce qu'ils disent.
Utilisez des mots comme :
On dirait que...
Cela doit être difficile pour vous.
Vraiment ?
Vous pouvez m’en dire plus ?
Vous pouvez me donner un exemple ?
Qu'est-ce que vous voulez dire ?
Quelle a été votre expérience avec X ?
Comment ça s'est passé ?
Quel est votre avis sur X ?
Avez-vous envisagé Y ?
Commencez par parler avec les gens, pas à eux.