En 10 ans, les 4 plus gros problèmes que j'ai pu constater en écoutant des appels de vente :
1️⃣ Aucune structure / direction claire pour vos appels → Pas assez directif(ve), la vente ce n'est pas du freestyle
2️⃣ Des questions inutiles qui ne font pas avancer la vente → Trop de questions informatives
3️⃣ Dépréciation de soi → Justification mode, pas besoin d'en faire trop pour coller à la personnalité de votre client
4️⃣ Ne pas montrer que vous êtes attentif→ Écoute active, il faut être capable de rebondir sur des infos clés.
Soyez direct, avec du tact, de la fermeté
Mettez vos prospects à l'aise, ils sont là pour parler avec un ami qui leur veut du bien
Restez professionnel et précis
Vous êtes un(e) expert(e) dans votre domaine
Vous n'avez pas réponse à tout
Bonne vente !
#vente