Fidéliser vos clients actuels est 6 à 7 fois moins coûteux que d'en acquérir de nouveaux.
Prêtez attention à vos clients existants. Le fait qu'ils soient engagés auprès de votre marque vous donne un avantage dont vous auriez tort de ne pas en tirer parti. Prenez soin d'eux, posez-leur des questions, cela vous permettra de savoir si leur besoin a évolué, si vous pouvez à nouveau les aider.
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