NE DEMANDEZ PAS "Est- ce que je vous appelle à un mauvais moment ?" "J'espère que je ne vous dérange pas ?"
Il n'y a que 3 réponses à cela en général :
1) Silence, suivi du son du téléphone qui raccroche. Prospect mécontent.
2) Oui, oui, tout à fait. Prospect mécontent.
3) Pas du tout. C'est le moment idéal ! J'espérais que vous appeliez !
Il s'avère que les situations 1 et 2 arrivent bien plus souvent que la situation 3.
Essayez plutôt "J'ai besoin d'échanger avec vous 5 minutes, c'est ok ?"
"Êtes-vous disponible 5 minutes ? Ce sera rapide" (sachant qu'évidemment l'appel va durer plus longtemps)
#astuces #ventes