"Non, je ne sais pas" II semble que ça soit la phrase la plus difficile à prononcer. Si vous ne savez pas quelque chose- n'inventez pas ce qui "sonne le mieux"...personne ne va loin avec cette approche. Dites simplement que vous ne savez pas - si vous ne savez pas. Donnez un délai, allez chercher la réponse puis revenez vers votre prospect. Ce que cela fait : 1️⃣ Montre que vous êtes soucieux de vouloir réellement aider. 2️⃣ Vous êtes capable de mettre votre ego de côté 3️⃣ Vous voulez sincèrement construire une base solide et honnête dès le départ. 9 fois sur 10 (si ce n'est 10 fois sur 10)... les gens respecteront ceux qui disent qu'ils ne savent pas quelque chose mais qu'ils vont le découvrir, au lieu de quelqu'un qui fait de fausses promesses et ne construit aucune crédibilité. Personne ne souhaite qu'on lui promette quelque chose et qu'en retour on lui donne quelque chose de bien différent, de bien moindre valeur. Cela revient à ce que VOUS voudriez si vous étiez de l'autre côté + ce que VOUS attendez des autres dès le départ. Soyez transparent, soyez humain. Personne ne sait tout !