Pour moi, le branding ne se résume pas à un logo, c'est surtout l'impression qu'on laisse
De nos jours, négliger son image de marque, c'est comme négliger sa maison.
Voici 3 points à surveiller :
1️⃣ Réactivité → Même en cas de problème, un retour d'information rapide est rassurant (mettez-vous à la place de votre client)
2️⃣ Suivi → Que le deal se fasse ou pas, vous devez laisser une bonne impression (rester dans l'esprit des gens)
3️⃣ Conseils → Aller au-delà du simple service, proposez d'autres angles, soyez proactif (la concurrence est rude, un moyen facile de se démarquer)
Dans les prochaines années (on le ressent déjà), les boites qui se démarqueront auront une image de marque forte.
Les gens n'achètent pas juste un produit ou service
Ils recherchent une connexion !
Un logo est facile à changer, mais pas la façon dont une marque est perçue