Seulement 15 % des clients potentiels sont satisfaits de leur expérience au téléphone. (Business 2 Community)
La préparation reste la clé du succès.
Pour faire en sorte que vos prospects aient une expérience positive au téléphone, il est toujours opportun de planifier et de préparer chaque appel.
Faites un minimum de travail d'investigation !
Allez regarder leur profil Linkedin, Facebook...
Essayer d'établir un profil en fonction de ces informations, d'avoir un angle d'attaque.
A titre d’exemple, un prospect avec un parcours d'ingénieur aura en général tendance à vouloir des éléments plus factuels, plus chiffrés avant de prendre la décision de travailler avec vous.
Arrêtez de réciter votre script, adaptez-vous.