Si vous démarrez encore vos appels de vente par "monsieur", "madame", arrêtez ça tout de suite On n'est plus dans les années 80 ! Il faut que cela soit le plus naturel possible Les gens sont à l'aise avec le fait que vous les appeliez par leur prénom (en les vouvoyant évidemment) C'est plus chaleureux 🤝 On se sent mieux dans une conversation que dans une transaction Moins de formalisme, c'est la tendance aujourd'hui On veut l'information tout de suite, on préfère un ton direct (avec un minimum de subtilité) Dernière chose, soyez relax et en même temps précis lors de votre appel 📞 Plus vous êtes serein, plus votre interlocuteur le sera "When people feel good, they spend good" 💶 Ps : Oui, je sais, si vous allez chez votre banquier par exemple, il ne va pas vous appeler par votre prénom (pour ceux qui allaient se ruer sur les commentaires : "je ne suis pas d'accord") #vente #consultant